Termos e Condições
1. Informações gerais
O Malësia Eko Resort é um refúgio de montanha tranquilo, situado em Rugova, Peja, que oferece villas aconchegantes, cozinha tradicional e experiências de natureza inesquecíveis. Ao utilizar o nosso website, sistema de reservas ou serviços, concorda com estes Termos e Condições.
2. Reservas e disponibilidade
- Todas as reservas efetuadas através do nosso website, redes sociais, telefone, e-mail ou plataformas de terceiros (por exemplo, Booking.com, Airbnb) estão sujeitas a disponibilidade.
- Devido a possíveis atrasos de sincronização entre o nosso sistema interno e as plataformas externas, a disponibilidade apresentada no nosso website pode nem sempre ser rigorosa.
- Se uma villa aparecer como disponível no website mas já estiver, na realidade, reservada ou bloqueada, o Malësia Eko Resort reserva-se o direito de recusar ou cancelar o pedido.
- Uma reserva só é considerada confirmada depois de receber uma confirmação oficial da nossa parte por e-mail, WhatsApp ou SMS.
3. Preços e pagamento
- Os preços apresentados no nosso website são indicativos e podem nem sempre refletir o preço final ou em tempo real.
- Os preços podem alterar-se a qualquer momento devido à procura sazonal, a ofertas especiais ou a problemas de sincronização do sistema.
- Em caso de discrepância de preço entre o website e o nosso sistema interno, é válido o preço final confirmado pelo Malësia Eko Resort.
- Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros de preço, mesmo depois de um pedido de reserva ter sido submetido.
4. Direito de recusar ou cancelar reservas
O Malësia Eko Resort reserva-se o direito de:
- Recusar qualquer pedido de reserva se a villa não estiver disponível.
- Cancelar uma reserva devido a erros técnicos, preços incorretos, overbooking ou força maior.
- Recusar o serviço se o hóspede fornecer informações falsas.
Nestes casos, qualquer montante pago será reembolsado de acordo com a nossa política de reembolso.
5. Check-in e check-out
- Os horários de check-in e check-out serão comunicados no momento da reserva.
- O check-in antecipado ou o check-out tardio estão sujeitos a disponibilidade e podem implicar custos adicionais.
6. Responsabilidades dos hóspedes
Os hóspedes são responsáveis por:
- Respeitar a propriedade, a natureza e o ambiente envolvente.
- Evitar danos nas villas, no mobiliário ou no equipamento.
- Manter um nível de ruído que não incomode os outros hóspedes.
- Quaisquer danos causados durante a estadia serão cobrados ao hóspede.
7. Utilização da propriedade
- As villas destinam-se exclusivamente a fins de alojamento.
- Festas, eventos ou utilização comercial não são permitidos, salvo aprovação expressa por escrito do Malësia Eko Resort.
- Os animais de estimação são permitidos apenas se aprovados previamente.
8. Exclusão de responsabilidade
O Malësia Eko Resort não se responsabiliza por:
- Perda ou dano de bens pessoais.
- Lesões, acidentes ou problemas de saúde ocorridos na propriedade.
- Atrasos ou cancelamentos causados por condições meteorológicas, fenómenos naturais ou força maior.
Os hóspedes ficam por sua conta e risco.
9. Rigor do website e do sistema
Esforçamo-nos por manter todas as informações do nosso website rigorosas. No entanto:
- A disponibilidade, os preços e os detalhes das villas podem nem sempre ser atualizados em tempo real.
- Podem ocorrer erros devido a problemas técnicos ou de sincronização do sistema.
- O Malësia Eko Resort não fica legalmente vinculado por informações incorretas apresentadas no website.
10. Privacidade e proteção de dados
Todos os dados pessoais recolhidos durante a reserva são tratados de forma confidencial e utilizados apenas para fins de reserva e prestação de serviços. Não partilhamos os seus dados com terceiros, exceto se a lei o exigir.
11. Alterações aos termos
O Malësia Eko Resort reserva-se o direito de atualizar ou modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. A versão mais recente estará sempre disponível no nosso website.
12. Contactos
Para qualquer questão relativa a estes Termos e Condições, contacte-nos através dos dados abaixo.
📍 St. Azem Shkreli, Shkrel, Rugovë, 30000 Pejë, Kosovo
📞 +383 48 135 111
📧 [email protected]