Termini e condizioni

1. Informazioni generali

Il Malësia Eko Resort è un tranquillo rifugio di montagna a Rugova, Peja, che offre ville accoglienti, cucina tradizionale ed esperienze indimenticabili nella natura. Utilizzando il nostro sito web, il sistema di prenotazione o i nostri servizi, accetti i presenti Termini e condizioni.

2. Prenotazioni e disponibilità

• Tutte le prenotazioni effettuate tramite il nostro sito web, i social media, telefono, email o piattaforme di terzi (ad es. Booking.com, Airbnb) sono soggette a disponibilità.
• A causa di possibili ritardi di sincronizzazione tra il nostro sistema interno e le piattaforme esterne, la disponibilità mostrata sul nostro sito potrebbe non essere sempre accurata.
• Se una villa risulta disponibile sul sito ma è in realtà già prenotata o bloccata, il Malësia Eko Resort si riserva il diritto di rifiutare o annullare la richiesta.
• Una prenotazione è considerata confermata solo dopo aver ricevuto una conferma ufficiale da parte nostra via email, WhatsApp o SMS.

3. Prezzi e pagamento

• I prezzi mostrati sul nostro sito sono indicativi e potrebbero non riflettere sempre il prezzo finale o in tempo reale.
• I prezzi possono cambiare in qualsiasi momento a causa della domanda stagionale, di offerte speciali o di problemi di sincronizzazione del sistema.
• In caso di discrepanza tra il prezzo del sito e quello del nostro sistema interno, vale il prezzo finale confermato dal Malësia Eko Resort.
• Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo, anche dopo l'invio di una richiesta di prenotazione.

4. Diritto di rifiutare o annullare le prenotazioni

Il Malësia Eko Resort si riserva il diritto di:

• Rifiutare qualsiasi richiesta di prenotazione se la villa non è disponibile.
• Annullare una prenotazione a causa di errori tecnici, prezzi errati, overbooking o cause di forza maggiore.
• Rifiutare il servizio se l'ospite fornisce informazioni false.

In tali casi, qualsiasi importo versato sarà rimborsato secondo la nostra politica di rimborso.

5. Check-in e check-out

• Gli orari di check-in e check-out saranno comunicati al momento della prenotazione.
• Il check-in anticipato o il check-out posticipato sono soggetti a disponibilità e possono comportare costi aggiuntivi.

6. Responsabilità degli ospiti

Gli ospiti sono responsabili di:

• Rispettare la proprietà, la natura e l'ambiente circostante.
• Evitare danni a ville, arredi o attrezzature.
• Mantenere un livello di rumore che non disturbi gli altri ospiti.
• Eventuali danni causati durante il soggiorno saranno addebitati all'ospite.

7. Uso della proprietà

• Le ville sono destinate esclusivamente all'alloggio.
• Feste, eventi o usi commerciali non sono consentiti, salvo esplicita approvazione scritta del Malësia Eko Resort.
• Gli animali domestici sono ammessi solo se approvati in anticipo.

8. Esclusione di responsabilità

Il Malësia Eko Resort non è responsabile per:

• Smarrimento o danneggiamento di effetti personali.
• Lesioni, incidenti o problemi di salute che si verifichino nella proprietà.
• Ritardi o annullamenti causati da condizioni meteorologiche, eventi naturali o forza maggiore.

Gli ospiti soggiornano a proprio rischio.

9. Accuratezza del sito web e del sistema

Ci impegniamo a mantenere accurate tutte le informazioni sul nostro sito. Tuttavia:

• Disponibilità, prezzi e dettagli delle ville potrebbero non essere sempre aggiornati in tempo reale.
• Possono verificarsi errori dovuti a problemi tecnici o di sincronizzazione del sistema.
• Il Malësia Eko Resort non è legalmente vincolato da informazioni errate mostrate sul sito web.

10. Privacy e protezione dei dati

Tutti i dati personali raccolti durante la prenotazione sono trattati in modo riservato e utilizzati solo per finalità di prenotazione e di servizio. Non condividiamo i tuoi dati con terzi, salvo che sia richiesto dalla legge.

11. Modifiche ai termini

Il Malësia Eko Resort si riserva il diritto di aggiornare o modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e condizioni senza preavviso. L'ultima versione sarà sempre disponibile sul nostro sito web.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e condizioni, contattaci utilizzando i recapiti indicati qui sotto.

📍 St. Azem Shkreli, Shkrel, Rugovë, 30000 Pejë, Kosovo
📞 +383 48 135 111
📧 [email protected]