Algemene voorwaarden

1. Algemene informatie

Malësia Eko Resort is een rustige bergplek in Rugova, Peja, met gezellige villa's, traditionele keuken en onvergetelijke natuurervaringen. Door gebruik te maken van onze website, ons boekingssysteem of onze diensten gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.

2. Reserveringen & beschikbaarheid

• Alle reserveringen via onze website, sociale media, telefoon, e-mail of platforms van derden (bijv. Booking.com, Airbnb) zijn onderhevig aan beschikbaarheid.
• Door mogelijke vertragingen in de synchronisatie tussen ons interne systeem en externe platforms is de beschikbaarheid op onze website niet altijd nauwkeurig.
• Als een villa op de website beschikbaar lijkt maar in werkelijkheid al is geboekt of geblokkeerd, behoudt Malësia Eko Resort zich het recht voor het verzoek af te wijzen of te annuleren.
• Een reservering wordt pas als bevestigd beschouwd nadat u van ons een officiële bevestiging per e-mail, WhatsApp of sms hebt ontvangen.

3. Prijzen & betaling

• De prijzen op onze website zijn indicatief en geven niet altijd de definitieve of actuele prijs weer.
• Prijzen kunnen op elk moment wijzigen door seizoensgebonden vraag, speciale aanbiedingen of problemen met de systeemsynchronisatie.
• Bij een verschil tussen de prijs op de website en in ons interne systeem is de definitieve, door Malësia Eko Resort bevestigde prijs geldig.
• Wij behouden ons het recht voor prijsfouten te corrigeren, ook nadat een boekingsverzoek is ingediend.

4. Recht om boekingen te weigeren of te annuleren

Malësia Eko Resort behoudt zich het recht voor om:

• Een boekingsverzoek te weigeren als de villa niet beschikbaar is.
• Een boeking te annuleren vanwege technische fouten, onjuiste prijzen, overboeking of overmacht.
• Dienstverlening te weigeren als de gast onjuiste informatie verstrekt.

In dat geval wordt het betaalde bedrag terugbetaald volgens ons restitutiebeleid.

5. Inchecken & uitchecken

• De tijden voor inchecken en uitchecken worden bij de boeking meegedeeld.
• Eerder inchecken of later uitchecken is afhankelijk van beschikbaarheid en kan extra kosten met zich meebrengen.

6. Verantwoordelijkheden van gasten

Gasten zijn verantwoordelijk voor:

• Respect voor het terrein, de natuur en de omgeving.
• Het voorkomen van schade aan villa's, meubilair of apparatuur.
• Een geluidsniveau dat andere gasten niet stoort.
• Schade die tijdens het verblijf wordt veroorzaakt, wordt aan de gast in rekening gebracht.

7. Gebruik van het terrein

• De villa's zijn uitsluitend bedoeld voor verblijfsdoeleinden.
• Feesten, evenementen of commercieel gebruik zijn niet toegestaan, tenzij Malësia Eko Resort daar vooraf schriftelijk uitdrukkelijk mee heeft ingestemd.
• Huisdieren zijn alleen toegestaan na voorafgaande goedkeuring.

8. Beperking van aansprakelijkheid

Malësia Eko Resort is niet verantwoordelijk voor:

• Verlies van of schade aan persoonlijke bezittingen.
• Letsel, ongevallen of gezondheidsproblemen op het terrein.
• Vertragingen of annuleringen als gevolg van weer, natuurverschijnselen of overmacht.

Gasten verblijven op eigen risico.

9. Juistheid van website & systeem

Wij streven ernaar alle informatie op onze website juist te houden. Echter:

• Beschikbaarheid, prijzen en villagegevens zijn niet altijd in realtime bijgewerkt.
• Er kunnen fouten optreden door technische problemen of problemen met de systeemsynchronisatie.
• Malësia Eko Resort is juridisch niet gebonden aan onjuiste informatie die op de website wordt weergegeven.

10. Privacy & gegevensbescherming

Alle persoonsgegevens die bij het boeken worden verzameld, worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor reserverings- en dienstverleningsdoeleinden. Wij delen uw gegevens niet met derden, tenzij de wet dat vereist.

11. Wijzigingen in de voorwaarden

Malësia Eko Resort behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving aan te passen of te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

12. Contact

Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden? Neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens.

📍 St. Azem Shkreli, Shkrel, Rugovë, 30000 Pejë, Kosovo
📞 +383 48 135 111
📧 [email protected]