Términos y condiciones

1. Información general

Malësia Eko Resort es un tranquilo refugio de montaña situado en Rugova, Peja, que ofrece acogedoras villas, cocina tradicional y experiencias inolvidables en plena naturaleza. Al utilizar nuestro sitio web, nuestro sistema de reservas o nuestros servicios, aceptas estos Términos y condiciones.

2. Reservas y disponibilidad

• Todas las reservas realizadas a través de nuestro sitio web, redes sociales, teléfono, correo electrónico o plataformas de terceros (p. ej., Booking.com, Airbnb) están sujetas a disponibilidad.
• Debido a posibles retrasos de sincronización entre nuestro sistema interno y las plataformas externas, la disponibilidad que se muestra en nuestro sitio web puede no ser siempre exacta.
• Si una villa aparece disponible en el sitio web pero en realidad ya está reservada o bloqueada, Malësia Eko Resort se reserva el derecho de rechazar o cancelar la solicitud.
• Una reserva se considera confirmada únicamente después de recibir una confirmación oficial por nuestra parte por correo electrónico, WhatsApp o SMS.

3. Precios y pago

• Los precios que se muestran en nuestro sitio web son orientativos y pueden no reflejar siempre el precio final o en tiempo real.
• Los precios pueden cambiar en cualquier momento debido a la demanda estacional, ofertas especiales o problemas de sincronización del sistema.
• En caso de discrepancia de precios entre el sitio web y nuestro sistema interno, será válido el precio final confirmado por Malësia Eko Resort.
• Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error de precio, incluso después de haberse enviado una solicitud de reserva.

4. Derecho a rechazar o cancelar reservas

Malësia Eko Resort se reserva el derecho de:

• Rechazar cualquier solicitud de reserva si la villa no está disponible.
• Cancelar una reserva por errores técnicos, precios incorrectos, sobreventa o causas de fuerza mayor.
• Denegar el servicio si el huésped proporciona información falsa.

En tales casos, cualquier importe abonado será reembolsado conforme a nuestra política de reembolso.

5. Entrada y salida

• Los horarios de entrada y salida se comunicarán en el momento de la reserva.
• La entrada anticipada o la salida tardía están sujetas a disponibilidad y pueden conllevar cargos adicionales.

6. Responsabilidades del huésped

Los huéspedes son responsables de:

• Respetar la propiedad, la naturaleza y el entorno.
• Evitar daños en las villas, el mobiliario o los equipos.
• Mantener un nivel de ruido que no moleste a otros huéspedes.
• Cualquier daño causado durante la estancia se cobrará al huésped.

7. Uso de la propiedad

• Las villas están destinadas exclusivamente a fines de alojamiento.
• No se permiten fiestas, eventos ni uso comercial, salvo autorización expresa por escrito de Malësia Eko Resort.
• Las mascotas solo se admiten con aprobación previa.

8. Exención de responsabilidad

Malësia Eko Resort no se hace responsable de:

• La pérdida o el daño de pertenencias personales.
• Lesiones, accidentes o problemas de salud ocurridos en la propiedad.
• Retrasos o cancelaciones causados por el clima, fenómenos naturales o fuerza mayor.

Los huéspedes se alojan bajo su propia responsabilidad.

9. Exactitud del sitio web y del sistema

Nos esforzamos por mantener toda la información de nuestro sitio web actualizada y precisa. Sin embargo:

• La disponibilidad, los precios y los detalles de las villas pueden no actualizarse siempre en tiempo real.
• Pueden producirse errores debido a problemas técnicos o de sincronización del sistema.
• Malësia Eko Resort no queda legalmente vinculado por información incorrecta que aparezca en el sitio web.

10. Privacidad y protección de datos

Todos los datos personales recopilados durante la reserva se tratan de forma confidencial y se utilizan únicamente para fines de reserva y prestación del servicio. No compartimos tus datos con terceros, salvo que la ley lo exija.

11. Cambios en los términos

Malësia Eko Resort se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y condiciones, ponte en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación.

📍 St. Azem Shkreli, Shkrel, Rugovë, 30000 Pejë, Kosovo
📞 +383 48 135 111
📧 [email protected]