الشروط والأحكام
1. معلومات عامة
Malësia Eko Resort ملاذ جبلي هادئ يقع في روغوفا، بيجا، ويقدّم فللًا دافئة ومأكولات تقليدية وتجارب طبيعية لا تُنسى. باستخدامكم موقعنا الإلكتروني أو نظام الحجز أو خدماتنا، فإنكم توافقون على هذه الشروط والأحكام.
2. الحجوزات والتوفر
- تخضع جميع الحجوزات التي تتم عبر موقعنا الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المنصات الخارجية (مثل Booking.com وAirbnb) لمدى التوفر.
- نظرًا لاحتمال حدوث تأخير في المزامنة بين نظامنا الداخلي والمنصات الخارجية، قد لا يكون التوفر المعروض على موقعنا دقيقًا دائمًا.
- إذا ظهرت فيلا متاحة على الموقع بينما هي في الواقع محجوزة أو محظورة، يحتفظ Malësia Eko Resort بالحق في رفض الطلب أو إلغائه.
- لا يُعدّ الحجز مؤكدًا إلا بعد استلامكم تأكيدًا رسميًا منا عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp أو الرسائل النصية.
3. الأسعار والدفع
- الأسعار المعروضة على موقعنا استرشادية وقد لا تعكس دائمًا السعر النهائي أو الفوري.
- قد تتغير الأسعار في أي وقت بسبب الطلب الموسمي أو العروض الخاصة أو مشكلات مزامنة النظام.
- في حال وجود اختلاف بين السعر المعروض على الموقع والسعر في نظامنا الداخلي، يُعتدّ بالسعر النهائي المؤكد الذي يبلغه Malësia Eko Resort.
- نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء في الأسعار، حتى بعد تقديم طلب الحجز.
4. الحق في رفض الحجوزات أو إلغائها
يحتفظ Malësia Eko Resort بالحق في:
- رفض أي طلب حجز إذا لم تكن الفيلا متاحة.
- إلغاء الحجز بسبب أخطاء تقنية أو أسعار غير صحيحة أو زيادة الحجوزات عن الطاقة الاستيعابية أو القوة القاهرة.
- رفض تقديم الخدمة إذا قدّم الضيف معلومات غير صحيحة.
وفي هذه الحالات، يُرَدّ أي مبلغ مدفوع وفقًا لسياسة الاسترداد لدينا.
5. تسجيل الوصول والمغادرة
- يتم إبلاغكم بأوقات تسجيل الوصول والمغادرة عند الحجز.
- يخضع تسجيل الوصول المبكر أو المغادرة المتأخرة للتوفر وقد تترتب عليه رسوم إضافية.
6. مسؤوليات الضيوف
الضيوف مسؤولون عن:
- احترام العقار والطبيعة والبيئة المحيطة.
- تجنّب إلحاق الضرر بالفلل أو الأثاث أو المعدات.
- الحفاظ على مستوى ضوضاء لا يزعج الضيوف الآخرين.
- يُحمَّل الضيف تكلفة أي ضرر يحدث خلال الإقامة.
7. استخدام العقار
- الفلل مخصصة للإقامة فقط.
- لا يُسمح بالحفلات أو المناسبات أو الاستخدام التجاري ما لم يوافق عليها Malësia Eko Resort كتابةً وبشكل صريح.
- يُسمح بالحيوانات الأليفة فقط بموافقة مسبقة.
8. إخلاء المسؤولية
Malësia Eko Resort غير مسؤول عن:
- فقدان الأغراض الشخصية أو تلفها.
- الإصابات أو الحوادث أو المشكلات الصحية التي تقع داخل العقار.
- التأخيرات أو الإلغاءات الناتجة عن الطقس أو الظواهر الطبيعية أو القوة القاهرة.
يقيم الضيوف على مسؤوليتهم الخاصة.
9. دقة الموقع والنظام
نحرص على أن تكون جميع المعلومات على موقعنا دقيقة. ومع ذلك:
- قد لا يتم تحديث التوفر والأسعار وتفاصيل الفلل في الوقت الفعلي دائمًا.
- قد تحدث أخطاء بسبب مشكلات تقنية أو مشكلات في مزامنة النظام.
- لا يُلزَم Malësia Eko Resort قانونيًا بالمعلومات غير الصحيحة المعروضة على الموقع.
10. الخصوصية وحماية البيانات
تُعامَل جميع البيانات الشخصية التي تُجمع أثناء الحجز بسرية، وتُستخدم لأغراض الحجز والخدمة فقط. ولا نشارك بياناتكم مع أطراف ثالثة إلا إذا اقتضى القانون ذلك.
11. التعديلات على الشروط
يحتفظ Malësia Eko Resort بالحق في تحديث هذه الشروط والأحكام أو تعديلها في أي وقت دون إشعار مسبق. وستكون أحدث نسخة متاحة دائمًا على موقعنا الإلكتروني.
12. التواصل
لأي استفسارات بخصوص هذه الشروط والأحكام، يُرجى التواصل معنا عبر البيانات الموضحة أدناه.
📍 St. Azem Shkreli, Shkrel, Rugovë, 30000 Pejë, Kosovo
📞 +383 48 135 111
📧 [email protected]