Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeine Informationen

Das Malësia Eko Resort ist ein ruhiger Rückzugsort in den Bergen von Rugova bei Peja und bietet gemütliche Villen, traditionelle Küche und unvergessliche Naturerlebnisse. Mit der Nutzung unserer Website, unseres Buchungssystems oder unserer Leistungen erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

2. Reservierungen & Verfügbarkeit

• Alle Reservierungen über unsere Website, soziale Medien, Telefon, E-Mail oder Drittplattformen (z. B. Booking.com, Airbnb) stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit.
• Aufgrund möglicher Synchronisationsverzögerungen zwischen unserem internen System und externen Plattformen kann die auf unserer Website angezeigte Verfügbarkeit nicht immer korrekt sein.
• Erscheint eine Villa auf der Website als verfügbar, ist aber tatsächlich bereits gebucht oder gesperrt, behält sich das Malësia Eko Resort das Recht vor, die Anfrage abzulehnen oder zu stornieren.
• Eine Reservierung gilt erst als bestätigt, wenn Sie von uns eine offizielle Bestätigung per E-Mail, WhatsApp oder SMS erhalten haben.

3. Preise & Zahlung

• Die auf unserer Website angezeigten Preise sind unverbindliche Richtwerte und spiegeln nicht immer den endgültigen oder aktuellen Preis wider.
• Die Preise können sich jederzeit aufgrund saisonaler Nachfrage, Sonderangeboten oder Synchronisationsproblemen im System ändern.
• Bei Abweichungen zwischen dem Preis auf der Website und unserem internen System gilt der vom Malësia Eko Resort mitgeteilte endgültige, bestätigte Preis.
• Wir behalten uns das Recht vor, Preisfehler zu korrigieren, auch nachdem eine Buchungsanfrage eingereicht wurde.

4. Recht zur Ablehnung oder Stornierung von Buchungen

Das Malësia Eko Resort behält sich das Recht vor,

• jede Buchungsanfrage abzulehnen, wenn die Villa nicht verfügbar ist.
• eine Buchung aufgrund technischer Fehler, falscher Preisangaben, Überbuchung oder höherer Gewalt zu stornieren.
• die Leistung zu verweigern, wenn der Gast falsche Angaben macht.

In solchen Fällen werden bereits gezahlte Beträge gemäß unserer Erstattungsrichtlinie zurückerstattet.

5. Check-in & Check-out

• Die Zeiten für Check-in und Check-out werden bei der Buchung mitgeteilt.
• Ein früher Check-in oder ein später Check-out ist abhängig von der Verfügbarkeit und kann zusätzliche Kosten verursachen.

6. Pflichten der Gäste

Die Gäste sind verpflichtet,

• das Anwesen, die Natur und die Umgebung zu respektieren.
• Schäden an Villen, Möbeln oder Ausstattung zu vermeiden.
• die Lautstärke so zu halten, dass andere Gäste nicht gestört werden.
• Schäden, die während des Aufenthalts verursacht werden, gehen zulasten des Gastes.

7. Nutzung des Anwesens

• Die Villen sind ausschließlich für Beherbergungszwecke bestimmt.
• Feiern, Veranstaltungen oder gewerbliche Nutzung sind nicht gestattet, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich vom Malësia Eko Resort genehmigt wurden.
• Haustiere sind nur nach vorheriger Genehmigung erlaubt.

8. Haftungsausschluss

Das Malësia Eko Resort haftet nicht für:

• Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände.
• Verletzungen, Unfälle oder gesundheitliche Probleme auf dem Anwesen.
• Verzögerungen oder Absagen aufgrund von Wetter, Naturereignissen oder höherer Gewalt.

Der Aufenthalt erfolgt auf eigene Gefahr.

9. Richtigkeit von Website & System

Wir bemühen uns, alle Informationen auf unserer Website korrekt zu halten. Dennoch gilt:

• Verfügbarkeit, Preise und Angaben zu den Villen sind möglicherweise nicht immer in Echtzeit aktualisiert.
• Aufgrund technischer Probleme oder Synchronisationsfehler im System können Fehler auftreten.
• Das Malësia Eko Resort ist an fehlerhafte Angaben auf der Website rechtlich nicht gebunden.

10. Datenschutz & Datensicherheit

Alle bei der Buchung erhobenen personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich für Reservierungs- und Servicezwecke verwendet. Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

11. Änderungen der Bedingungen

Das Malësia Eko Resort behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie stets auf unserer Website.

12. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte über die unten stehenden Angaben.

📍 St. Azem Shkreli, Shkrel, Rugovë, 30000 Pejë, Kosovo
📞 +383 48 135 111
📧 [email protected]