Politique de confidentialité
Qui sommes-nous
Bienvenue au Malësia Eko Resort. Votre vie privée est importante pour nous. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous consultez notre site web www.malesiaekoresort.com, effectuez une réservation ou nous contactez par nos canaux de communication.
1. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter les types d'informations personnelles suivants :
1.1 Informations que vous nous fournissez directement
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Détails de la réservation
- Messages ou demandes que vous nous envoyez par WhatsApp, téléphone ou e-mail
1.2 Informations collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre site web, nous pouvons collecter automatiquement :
- Adresse IP
- Informations sur l'appareil
- Type de navigateur
- Pages consultées
Ces données nous aident à améliorer le fonctionnement du site web et l'expérience utilisateur.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
- Pour traiter et confirmer les réservations
- Pour communiquer avec vous au sujet de votre réservation ou de votre demande
- Pour assurer le service client
- Pour améliorer notre site web et nos services
- Pour vous envoyer des informations importantes relatives à votre séjour ou à votre réservation (si nécessaire)
Nous ne vendons, ne partageons et ne divulguons PAS vos informations personnelles à des tiers, sauf obligation légale ou nécessité de fournir un service que vous avez demandé.
3. Protection des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :
- L'accès non autorisé
- La perte ou le vol
- L'utilisation abusive
- L'altération
Vos informations personnelles sont stockées de manière sécurisée et accessibles uniquement au personnel autorisé, à des fins professionnelles.
4. Cookies
Notre site web n'utilise pas de cookies de suivi ou de publicité. Votre choix de langue peut être mémorisé dans votre navigateur afin que le site s'ouvre dans votre langue la prochaine fois. Vous pouvez l'effacer à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.
5. Services tiers
Notre site web contient des liens vers des sites tiers tels que Booking.com, Airbnb, WhatsApp, Google Maps et des plateformes de réseaux sociaux. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Veuillez consulter leurs politiques séparément.
6. Vos droits
Vous avez le droit de :
- Demander l'accès à vos données personnelles
- Demander la rectification ou la suppression de vos données
- Retirer votre consentement à tout moment
- Nous contacter pour toute question relative à la confidentialité
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'aide des coordonnées ci-dessous.
7. Coordonnées
Malësia Eko Resort, St. Azem Shkreli, Shkrel, Rugovë, 30000 Pejë, Kosovo.
8. Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de révision mise à jour.